Politique de retour & remboursement

À SAVOIR POUR LES RETOURS :

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine. Les ciseaux de coiffure étant du matériel d'usure, nous ne pouvons reprendre ni rembourser un ciseau utilisé.


RETOUR POUR REMBOURSEMENT : 

Pour compléter votre retour de retour et de remboursement, nous exigeons une facture ou une preuve d'achat. Ne retournez pas votre article sans validation préalable par notre équipe.

Pour toute demande de retour ou de remboursement, veuillez nous contacter par e-mail : hello@myciseauxcoiffure.com (une réponse vous sera apportée sous 24/48h)
Si votre retour est approuvé votre moyen de paiement initial sera crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.

Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

RETOUR POUR ÉCHANGE :

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés dans certains cas. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à hello@myciseauxcoiffure.com

CADEAUX :

Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduit.

Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition (Colissimo, DHL, UPS) et de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.